Solicitar troca de produto

Cada solicitação de garantia é analisada individualmente pela equipe técnica da Volt, de acordo com os critérios estabelecidos em nossa política de garantia. Sempre que necessário, a Volt poderá solicitar o envio do produto físico para inspeção técnica e validação da solicitação.

O preenchimento da descrição do defeito é obrigatório para todos os itens enviados para análise. As informações devem ser objetivas, claras e detalhadas, descrevendo o comportamento apresentado pelo produto, as condições em que o problema ocorre e, quando aplicável, os testes já realizados.

Descrições completas e precisas contribuem para uma análise mais ágil e assertiva, reduzindo a necessidade de informações complementares e aumentando a eficiência no processo de avaliação da garantia.